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Sistema de Cartas de Servicios

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Indicador: Porcentaje de consultas generales y de investigación respondidas en 5 días hábiles por los museos muncipales.

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Unidad de medida: Porcentaje

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de consultas generales y de investigación respondidas en 5 días hábiles por los museos muncipales.
	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	80	80	80	80
Valor Madrid	84	87,40	90,65

Compromiso asociado al Indicador:

09.- Atendemos las consultas de investigación en biblioteca, archivo y fondo museístico en el 80% de los casos en 5 días hábiles, y nunca en más de 8 días hábiles.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de consultas generales y de investigación a la biblioteca, archivo y fondo museístico realizadas en un plazo igual o menor de 5 días hábiles.

Responsables:

D.G. de Bibliotecas, Archivos y Museos

Fuentes de datos:

Responsable de los datos: Coordinador Carta de Servicios

Unidad de medida:

Porcentaje

Fórmula de cálculo:

(Nº de consultas respondidas en 5 días/Nº total de consultas)* 100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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