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Sistema de Cartas de Servicios



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Indicador: Porcentaje de cartas de Servicios que mantienen su certificación.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Número

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Anual 2021: Sólo 1 carta no mantiene la certificación

Anual 2021: Se cambia la forma de medición de número absoluto de cartas al porcentaje que representan con respecto al total.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Porcentaje de cartas de Servicios que mantienen su certificación.
2020 2021 2022 2023
Valor Compromiso 59 64 100
Valor Madrid 58 64

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Este indicador mide las Cartas de Servicios que habiendo obtenido la certificación según la Norma UNE-93200 en años anteriores, la mantienen.

Modificado tras la evaluación 2021 en términos de porcentaje.
Responsables:
D.G. de Transparencia y Calidad
Fuentes de datos: Base de datos interna
Unidad de medida: Número
Fórmula de cálculo: Sumatorio de Cartas de Servicios que mantienen la certificación AENOR según la Norma UNE-93200.
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades