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Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: Sólo 1 carta no mantiene la certificación
Anual 2021: Se cambia la forma de medición de número absoluto de cartas al porcentaje que representan con respecto al total.
2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 59 | 64 | 100 | |
Valor Madrid | 58 | 64 |
Descripción: |
Este indicador mide las Cartas de Servicios que habiendo obtenido la certificación según la Norma UNE-93200 en años anteriores, la mantienen.
Modificado tras la evaluación 2021 en términos de porcentaje. |
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
Unidad de medida: | Número | |||
Fórmula de cálculo: | Sumatorio de Cartas de Servicios que mantienen la certificación AENOR según la Norma UNE-93200. | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Seleccionar opción |