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Indicador: Porcentaje de asistencia a entrevistas a los Centros de Servicios Sociales del total de citas facilitadas por cita previa.

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Unidad de medida: Porcentaje de asitencia

Anual 2017: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Porcentaje de asistencia a entrevistas a los Centros de Servicios Sociales del total de citas facilitadas por cita previa.
	2018	2019	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	84	84	84	85	85
Valor Madrid	81	80,36	90,85	90,77

Compromiso asociado al Indicador:

02.- Facilitamos una cita a través del sistema de Cita Previa con una trabajadora o trabajador social al 100% de las solicitudes, de forma que se garantice una atención personalizada a la ciudadanía. La cita podrá solicitarse a través de los medios que recoge la Carta de Servicios.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Mide el porcentaje de personas que asisten a la atención personalizada de una/un trabajadora/or social en relación al total de las citas solicitadas a través del sistema de cita previa.

Responsables:

D.G. de Servicios Sociales y Emergencia Social

Fuentes de datos:

BI CIVIS informe n° 11 Citas PA/ZONA - Informe mensual de seguimiento de la Atención Social Primaria en los 21 distritos

Unidad de medida:

Porcentaje de asitencia

Fórmula de cálculo:

(Nº de asistencias a entrevistas del total de citas solicitadas por cita previa/total de citas solicitadas)*100

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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