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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de anotaciones de entrada por cauce electrónico defectuosas en Registro por problemas en la incorporación de documentación debido a fallos técnicos impidiendo o retrasando la asignación a la dependencia competente. El porcentaje no debe superar el 0,1% del total de anotaciones de entrada.
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Unidad de medida: Porcentaje
Anual 2015: este indicador ha sido creado nuevo como consecuencia de la evaluación 2015
Anual 2021: fallos generalizados en los sistemas informáticos
Anual 2021: actuaciones correctivas inmediatas
Valores comparación interanual
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Valor Compromiso | 1 | 0,50 | 0,50 | 0,10 | 0,10 | 0,10 | 0,10 | |
| Valor Madrid | 0,06 | 0,30 | 0,03 | 0,03 | 0,10 | 0,01 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el número de anotaciones de entrada en el Registro, por canal presencial, que no han incorporado correctamente la documentación por problemas técnicos o fallos en la gestión de la anotación. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Reclamaciones de los ciudadanos, comunicaciones de las oficinas de asistencia en materia de registro e informes y comunicaciones de IAM. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje | |||
| Fórmula de cálculo: | (N.º de anotaciones de entrada por cauce presencial con fallos de documentación, / N.º total de entradas en el Registro del Ayuntamiento de Madrid) * 100 | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
