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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Porcentaje de agendas de cita previa creadas, modificadas o cerradas en un plazo inferior a 8 días hábiles desde la recepción de toda la información necesaria para poder configurarlas por parte de las unidades gestoras.
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Unidad de medida: Porcentaje de 0 a 100.
Anual 2019: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2021: baja de una agenda. Los huecos de agenda estaban excluidos a cita previa por parte de la unidad gestora. No visibles a la ciudadanía.
Anual 2021: medidas correctoras: no se aplican
Anual 2022: Se ha intervenido en 392 agendas (276 altas nuevas;62 bajas y 54 modificaciones).
Anual 2022: Este indicador ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación de 2021.
Valores comparación interanual
| 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 100 | 100 | 100 | 100 | |
| Valor Madrid | 100 | 99,80 | 100 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Mide el porcentaje de agendas creadas, modificadas o cerradas, en un plazo inferior a 8 días hábiles, desde la fecha en que se reciba en la Unidad Coordinadora toda la información necesaria. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Registro de peticiones realizadas y de trabajo efectuado según demanda recibida. | |||
| Unidad de medida: | Porcentaje de 0 a 100. | |||
| Fórmula de cálculo: | (N.º de agendas de citas creadas, modificadas o cerradas en menos de 8 días naturales desde la fecha de recepción en la unidad coordinadora de toda la documentación necesaria para poder configurarlas remitida por parte de las unidades gestoras / N.º total agendas de citas) * 100. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
