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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Plazo máximo de respuesta a las consultas dirigidas al Portal de Datos Abiertos del Ayuntamiento de Madrid por las personas usuarias del portal sobre los conjuntos de datos relacionados con sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
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Unidad de medida: Número de días hábiles
Anual 2018: este indicador se ha creado nuevo como consecuencia de la Evaluación 2017.
Anual 2018: No ha habido ninguna consulta sobre el conjunto de datos publicado.
Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.
Anual 2019: En 2019 no se han recibido consultas de la ciudadanía relativas a los conjuntos de datos publicados de sugerencias y reclamaciones.
Valores comparación interanual
| 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | |
| Valor Madrid | 0 | 0 | 0 | 0 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador muestra el número de días que se tarda en contestar a las consultas que se realizan sobre los datos de SyR publicados en el Portal de Datos Abiertos. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos – Excel del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones | |||
| Unidad de medida: | Número de días hábiles | |||
| Fórmula de cálculo: | Número máximo de días hábiles desde que se realiza la consulta hasta la respuesta. | |||
| Periodicidad: | Trimestral | |||
| Valor expresado: | Acumulado anual |
