Logotipo Calidad y Evaluacion

Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Logotipo Observatorio

Sistema de Cartas de Servicios



Estás en: Inicio Indicador

Indicador: Plazo máximo de publicación de la Memoria anual del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones.

volver

Gráfico del indicador
Unidad de medida: N.º de días hábiles

Anual 2016: Se entiende la publicación desde la aprobación por el órgano competente (DG Transparencia y Atención a la Ciudadanía o Comisión del Pleno).

Anual 2018: La memoria se publicó en la web el mismo día que se aprobó por el Pleno el día 19 de noviembre de 2019.

Anual 2019: La medición se corresponde con la Memoria Anual correspondiente al año 2018.

Anual 2019: Este indicador ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Plazo máximo de publicación de la Memoria anual del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones.
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Valor Compromiso 15 15 10 10 7 5 5 5 5 5 4
Valor Madrid 10 10 4 7 3 2 0 3 1 3

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Este indicador muestra el número de días hábiles que se tarda en realizar la publicación de la Memoria Anual SyR.
Responsables:
D.G. de Transparencia y Calidad
Fuentes de datos: Base de datos – Excel del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones
Unidad de medida: N.º de días hábiles
Fórmula de cálculo: Número máximo de días hábiles hasta la publicación de la Memoria Anual desde su aprobación por el Pleno del Ayuntamiento de Madrid.
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades