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Indicador: Plazo máximo de envío de los informes mensuales de gestión de las sugerencias y reclamaciones de carácter general.

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Gráfico del indicador
Unidad de medida: Número de días hábiles

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019. El informe que se elabora para la Comisión SyR se realiza a partir del día 15 y se corresponde con la actualización de datos del mes anterior.

Valores  comparación interanual
Valores anuales del indicador Plazo máximo de envío de los informes mensuales de gestión de las sugerencias y reclamaciones de carácter general.
2020 2021 2022 2023
Valor Compromiso 7 7 7
Valor Madrid 1 7

Compromiso asociado al Indicador:

Ficha técnica del indicador
Descripción: Este indicador muestra el tiempo transcurrido entre el primer día hábil de mes y el día en el que se remite el informe mensual SyR a la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones.
Responsables:
D.G. de Transparencia y Calidad
Fuentes de datos: Base de datos ? Excel del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones
Unidad de medida: Número de días hábiles
Fórmula de cálculo: Número máximo de días hábiles desde el primer día hábil de mes hasta el envío del informe mensual SyR.
Periodicidad: Anual
Valor expresado: Seleccionar opción

Utilidades