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Indicador: Plazo máximo de envío de los informes estadísticos solicitados al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.

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Unidad de medida: Número de días hábiles

Anual 2019: Este indicador ha sido creado como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Plazo máximo de envío de los informes estadísticos solicitados al Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso	5	5
Valor Madrid	4

Compromiso asociado al Indicador:

09.- Elaboramos informes estadísticos del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, de manera que el tiempo máximo de envío a las unidades municipales que lo hayan solicitado sea igual o inferior a 5 días hábiles desde la recepción del correo electrónico de petición por el Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Este indicador muestra el tiempo transcurrido entre la solicitud realizada por las Unidades Gestores y el envío de los informes por parte del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones.

Responsables:

D.G. de Transparencia y Calidad

Fuentes de datos:

Base de datos ? Excel del Servicio de Sugerencias y Reclamaciones

Unidad de medida:

Número de días hábiles

Fórmula de cálculo:

Número máximo de días hábiles entre la solicitud y el envío de los informes.

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

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Utilidades

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