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Sistema de Cartas de Servicios
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Indicador: Plazo de respuesta a las consultas sobre obras editadas por el Ayuntamiento de Madrid para su venta. Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid.
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Unidad de medida: Máximo de horas
Valores comparación interanual
| 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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| Valor Compromiso | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | |
| Valor Madrid | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 |
Compromiso asociado al Indicador:
Ficha técnica del indicador
| Descripción: | Este indicador permite controlar la rapidez en la información que se da al usuario/ciudadano sobre obras editadas por el Ayuntamiento de Madrid con número de ISBN. | |||
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| Responsables: |
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| Fuentes de datos: | Base de datos interna | |||
| Unidad de medida: | Máximo de horas | |||
| Fórmula de cálculo: | Número máximo de horas empleadas en facilitar al usuario/ciudadano la información relativa a publicaciones del Ayuntamiento con número de ISBN desde que se recibe la solicitud a través del correo electrónico. | |||
| Periodicidad: | Anual | |||
| Valor expresado: | Seleccionar opción |
