Logotipo Calidad y Evaluacion

Ayuntamiento de Madrid

madrid.es

Logotipo Observatorio

Sistema de Cartas de Servicios

Estás en: Inicio Indicador

Indicador: Informes de gestión y seguimiento elaborados por el Servicio de Sugerencias y Reclamaciones. Indicador informativo.

Gráfico del indicador

Unidad de medida: NÚMERO

Valores comparación interanual

Valores anuales del indicador Informes de gestión y seguimiento elaborados por el Servicio de Sugerencias y Reclamaciones. Indicador informativo.
	2020	2021	2022	2023
Valor Compromiso
Valor Madrid		28

Compromiso asociado al Indicador:

10.- Elaboramos informes de gestión y seguimiento del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones para la Comisión Especial del Pleno de Sugerencias y Reclamaciones, de manera que: Una vez al mes se remite a la Comisión Especial del Pleno de Sugerencias y Reclamaciones un informe de seguimiento de las sugerencias y reclamaciones de carácter general. Una vez al mes se remite a la Comisión el informe de gestión de las sugerencias y reclamaciones de carácter general preparado para la Junta de Gobierno. Una vez cada tres meses se remite a la Comisión Especial del Pleno de Sugerencias y Reclamaciones el informe de gestión de las sugerencias y reclamaciones de carácter tributario preparado para la Junta de Gobierno. El objetivo es que los informes se remitan en un plazo igual o inferior a siete días hábiles desde el día 15 de cada mes.

Ficha técnica del indicador

Descripción:

Informes de gestión SyR elaborados.

Responsables:

D.G. de Transparencia y Calidad

Fuentes de datos:

base de datos SYS

Unidad de medida:

NÚMERO

Fórmula de cálculo:

Informes elaborados

Periodicidad:

Anual

Valor expresado:

Acumulado anual

Utilidades

Icono impresión