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Meta 2007: COMPROMISO: la media de horas será igual o superior a la del año anterior. Dato de partida: 78 horas.
Meta 2008: COMPROMISO: la media de horas será igual o superior a la del año anterior. Dato 2007: 80 horas.
Meta 2009: COMPROMISO: la media de horas será igual o superior a la del año anterior. Dato 2008: 82 horas.
Anual 2011: este indicador se ha modificado como consecuencia de la Evaluación 2010.
Anual 2020: causas de incumplimiento: los días 9 y 10 de marzo de 2020 comenzó a impartirse el curso de actualización de contenidos tributarios que fue suspendido como consecuencia del confinamiento.
2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
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Valor Compromiso | 78 | 80 | 82 | 65 | 40 | 20 | 20 | 10 | 10 | 10 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | ||
Valor Madrid | 80 | 82 | 65 | 40 | 20 | 33 | 19 | 8,83 | 6 | 27 | 29,57 | 22,47 | 20,03 | 0,70 |
Descripción: |
Media de horas al año, en formación continua en aspectos de carácter técnico-tributario, y/o mejora de habilidades y aptitudes de cara a prestar un mejor servicio de atención, recibidas por profesional de atención al contribuyente de la Agencia Tributaria Madrid.
La media de horas de formación continua al año recibidas por empleado de atención al contribuyente será igual o superior a la del año anterior. |
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Responsables: |
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Fuentes de datos: | Informes relativos a las actuaciones del ejercicio, en el que se recogen las horas de formación continua proporcionadas por la Agencia Tributaria Madrid, Instituto de Formación y Estudios Madrid , Sindicatos | |||
Unidad de medida: | Horas de formación por empleado. | |||
Fórmula de cálculo: | Suma total de horas de formación continua / N.º de empleados de atención al contribuyente de la Agencia Tributaria de Madrid | |||
Observaciones: | En el cálculo de la horas se ha ponderado el número de funcionarios incorporados a lo largo del año, en función de su permanencia en la OAIC. | |||
Periodicidad: | Anual | |||
Valor expresado: | Valor periodo |