Ayuntamiento de Madrid

Compromiso: 11.- Resolvemos de forma inmediata las consultas generales y bibliográficas. El objetivo es que la valoración media otorgada por las personas usuarias a las respuestas recibidas sea de, al menos de 8,2 puntos, en una escala de 0 a 10 y que el número anual de quejas y reclamaciones sobre este servicio sea inferior a 25.

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