Compromiso: 10.- Contestamos el 90% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones recibidas en la Oficina de Atención al Cliente de EMT (OAC), por cualquiera de los medios disponibles, siempre que la información de contacto sea adecuada, en un plazo máximo de 15 días naturales y nunca en más de 30 días naturales.
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