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Ayuntamiento de Madrid

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Sistema de Cartas de Servicios



Estás en: Inicio Compromiso

Compromiso: 10.- Contestamos el 80% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones como máximo en 20 días naturales y en ningún caso en un plazo superior a 2 meses.

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Descripción: A partir de la aprobación de la Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica (26 de febrero de 2019) el PLAZO DE CONTESTACIÓN de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones no puede ser superior a 2 MESES desde que haya tenido entrada en el Ayuntamiento

Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación 2020.

Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:

Indicadores asociados al Compromiso:


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