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Sistema de Cartas de Servicios



Estás en: Inicio Compromiso

Compromiso: 06.- Se atienden en el primer intento, sin necesidad de volver a marcar, al menos el 93% de las llamadas realizadas al Teléfono 010.

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Descripción: Al menos el 85% de las llamadas se atenderán en el primer intento, sin necesidad de volver a marcar.

Para ver los indicadores asociados, consultar la Carta de Servicios del Teléfono 010 Línea Madrid (Carta de Servicios 02.- Compromiso 05.-).

Este compromiso ha cambiado su redacción como consecuencia de la evaluación 2015.
Este compromiso ha cambiado su redacción como consecuencia de la evaluación 2018.

Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:


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