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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 06.- El personal de Línea Madrid presta su servicio dispensando un trato amable y cortés. El objetivo es que la valoración dada por parte de las personas usuarias en su nivel de satisfacción deberá ser superior a 8,5 puntos, medido en una escala de 0 a 10.
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| Descripción: |
Se establece un compromiso de calidad sobre el trato dispensado por parte del personal de las Oficinas de Atención al Ciudadano Línea Madrid.
El nivel de calidad comprometido, se estabece sobre la base de que la satisfacción de los ciudadanos, con la amabilidad y el trato recibido permita obtener una valoración media superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. |
