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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 05.- Informamos a la ciudadanía dispensando un trato amable y cortés, con un lenguaje claro y comprensible, y garantizando la intimidad y confidencialidad del servicio, al contar con medios y espacios adecuados. El objetivo es que la valoración media de las personas usuarias en relación con la claridad y el trato recibido sea superior o igual a 8,80 y en relación a los medios y espacios en los que se presta el servicio sea superior o igual a 8,60 en una escala de 0 a 10.
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Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2016.
Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2017. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2018. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2019. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Valoración de la información recibida por la Agencia de Actividades respecto a la claridad y comprensión.
- Valoración del trato recibido del personal de información por la Agencia de Actividades.
- Valoración de los medios y espacios en los que se presta el servicio de información de la Agencia de Actividades.
