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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 04.- En todas las Oficinas de Línea Madrid se cuenta con un personal altamente cualificado y profesional. El objetivo es que la valoración dada por parte de las personas usuarias en su nivel de satisfacción deberá ser superior a 8,5 puntos, medido en una escala de 0 a 10.
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| Descripción: |
Se establece un compromiso de calidad sobre la profesionalidad y la cualificación del personal de las Oficinas de Atención al Ciudadano.
El nivel de calidad comprometido se establece sobre al base de que la satisfacción de los ciudadanos, con la profesionalidad y cualificación del personal, permita obtener una valoración media superior a 8 puntos en una escala de 0 a 10. Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. |
