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Compromiso: 03.- Todas las Oficinas cuentan con un sistema de gestión de espera que permite el direccionamiento de la ciudadanía de forma racional, eficaz y ordenada. El objetivo es que la valoración dada por parte de las personas usuarias en su nivel de satisfacción deberá ser superior a 8 puntos, medido en una escala de 0 a 10.

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Descripción: Se establece un compromiso de calidad sobre el sistema de gestión de espera y direccionamiento para ser atendido en las Oficinas de Atención al Ciudadano.

El nivel de calidad comprometido se establece sobre la base de que la satisfacción de los ciudadanos que acuden a las Oficinas, con el sistema de espera y direccionamiento, permite obtener una valoración media superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10.

Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019.

Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:

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