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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 01.- Garantizamos que la supervivencia a los 7 días de los pacientes muy graves o críticos atendidos será superior al 80%, la valoración de las personas atendidas sea superior a 8,8 puntos sobre 10, el porcentaje de reclamaciones tramitadas en relación al número de servicios prestados sea inferior al 0,04%, la supervivencia a los 7 días de los pacientes que han sufrido un politraumatismo grave sea superior al 88%, la supervivencia sin secuelas neurológicas de los pacientes que han sufrido una parada cardíaca sea superior al 18% y la satisfacción ciudadana con SAMUR-PC sea superior a 7,5 sobre 10.
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| Descripción: |
Garantizar el cumplimiento riguroso de los principales indicadores clave establecidos por el Ayuntamiento de Madrid dentro de su objetivo estratégico de dar una respuesta excelente ante las situaciones de emergencia, interviniendo con rapidez, profesionalidad y eficacia en todos los siniestros y accidentes minimizando sus consecuencias.
Este compromiso se ha creado como consecuencia de la Evaluación 2010. Este compromiso ha sido modificado como consecuencia de la Evaluación Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación de 2019. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Supervivencia de pacientes críticos a los 7 días de ser atendidos por SAMUR-PC
- Valoración de las personas atendidas por SAMUR-PC
- Porcentaje de supervivencia a los 7 días en pacientes con traumatismos graves. SAMUR-PC.
- Porcentaje de supervivencia sin secuelas neurológicas en las paradas cardíacas. SAMUR-PC.
- Satisfacción ciudadana con SAMUR- PC.
- Porcentaje de reclamaciones tramitadas en relación con al número de servicios prestados.
