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Sistema de Cartas de Servicios
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Compromiso: 01.- El tiempo de respuesta desde la recepción de la llamada en el servicio hasta la llegada al lugar es inferior en el 75% de los casos a 10 minutos, en el 90% a 15 minutos, y en el 97,7% a 20 minutos, salvo circunstancias excepcionales y justificadas. Se analizarán las causas de aquellos supuestos que han superado los 20 minutos. El tiempo medio de respuesta en intervenciones urgentes será de 7,5 minutos y en las no urgentes de 10.
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| Descripción: |
Este compromiso ha modificado su redacción como consecuencia de la Evaluación 2020.
Este compromiso se modificó igualmente su redacción como consecuencia de la evaluación 2021. |
Cartas de Servicios asociadas al Compromiso:
Indicadores asociados al Compromiso:
- Intervenciones atendidas. Indicador informativo.
- Porcentaje de intervenciones atendidas por bomberos en menos de 10 minutos.
- Porcentaje de intervenciones atendidas por Bomberos en 15 minutos.
- Porcentaje de intervenciones atendidas por Bomberos en 20 minutos.
- Tiempo medio de respuesta en intervenciones urgentes de Bomberos
- Tiempo medio de respuesta en intervenciones no urgentes de Bomberos
