Ayuntamiento de Madrid
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Carta de Servicios: 44.- Actividades de Educación y Sensibilización Ambiental
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Fecha aprobación: |
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13/03/2013
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Fecha última evaluación: |
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30/03/2022
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Cartas de Servicios por Áreas de Acción asociadas a esta Carta:
Compromisos asociados a esta Carta:
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01.- Ofrecemos, como mínimo, 300 actividades ambientales mensuales excepto los meses de julio, agosto y septiembre, que serán, al menos 100 actividades. Estarán guiadas por educadores/as ambientales y adaptadas a distintos tipos de público (infantil, familiar y adultos). La valoración global media otorgada por las personas participantes será superior a 8,5 puntos, en una escala de 0 a 10. El número anual de participantes será, como mínimo, de 40.000.
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02.- Ofrecemos un servicio de consulta medioambiental a los visitantes del Centro de Interpretación de la Naturaleza de Montecarmelo, los Centros de Información y Educación Ambiental El Retiro y Dehesa de la Villa y el Aula ambiental La Cabaña del Retiro. Disponemos de un material educativo y divulgativo actualizado de, al menos, 1.200 ejemplares (libros, revistas especializadas, material audiovisual, formato digital, etc.) entre todos los Centros.
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03.- Las actividades de educación y sensibilización ambiental se difunden a través de la web municipal actualizándose, al menos, una vez al trimestre.
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04.- Colaboramos con otras instituciones, empresas u órganos de gestión municipal que demanden incorporar criterios ambientales en la celebración de eventos en la ciudad, participando, al menos, en 12 al año.
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05.- De las solicitudes recibidas de los centros docentes para participar en el programa "Educar hoy por un Madrid más sostenible" atendemos, como mínimo, la demanda de 90 centros. Conseguiremos una participación mínima de 45.000 alumnas/os en cada curso escolar. Se incorporarán como mínimo 10 nuevos centros cada año.
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06.- Atendemos la demanda del total de los centros educativos del municipio de Madrid, aproximadamente 660 (públicos, privados y concertados. Los niveles ofertados son enseñanza de tercer nivel de educación infantil, educación primaria, secundaria, bachillerato, formación profesional básica y de grado medio y educación permanente de adultos, educación especial) adjudicando como mínimo una actividad medioambiental de las ofertadas en el programa "Madrid un libro abierto" por centro solicitante, atendiendo, como mínimo, 2.800 grupos.
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07.- Dentro del programa "Madrid un libro abierto" ofertamos, como mínimo, 25 actividades ambientales diferentes dirigidas a los centros y adaptadas a distintos niveles educativos. El objetivo es que la valoración global media otorgada por las personas participantes, en encuesta de satisfacción, sea superior a 8 puntos, en una escala de 0 a 10. El número anual de participantes será, como mínimo, de 70.000 alumnos/as.
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08.- Realizamos actividades de sensibilización ambiental en materia de reciclaje recibiendo un mínimo de 9.000 visitantes al Parque Tecnológico de Valdemingómez al año. La valoración media otorgada será igual o superior a 8, en una escala de 0 a 10.
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09.- Contestamos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones como máximo en 30 días naturales y, en ningún caso, superior a dos meses.
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Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (apartado 2 de esta Carta de Servicios). En caso de incumplimiento, se les enviará un escrito informando de las causas por las que el compromiso no pudo cumplirse, así como, de las medidas adoptadas para corregir la deficiencia detectada, si fuera posible.......Seguimiento y evaluación: los resultados de los indicadores establecidos para medir el cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios, se pueden consultar en www.madrid.es, en Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios. Estos resultados son evaluados anualmente.