Ayuntamiento de Madrid
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Sistema de Cartas de Servicios
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Carta de Servicios: 28.- Calidad del Aire
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Fecha aprobación: |
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17/12/2009
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Fecha última evaluación: |
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25/05/2022
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Cartas de Servicios por Áreas de Acción asociadas a esta Carta:
Compromisos asociados a esta Carta:
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01.- Vigilaremos la calidad del aire mediante una red de estaciones de medición ubicadas de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa, con un mantenimiento adecuado y garantizando una recogida mínima de datos válidos(1) del 97%, aun cuando la legislación exige solo el 75%.
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02.- Ampliaremos la información obtenida por la Red fija de Vigilancia de Calidad del Aire con la realización de al menos 5 campañas periódicas al año mediante unidades móviles equipadas para medir al menos dióxido de nitrógeno (NO2), partículas (PM10), monóxido de carbono (CO) y ozono (O3) en lugares que así lo requieran. Las campañas tendrán una duración mínima de 15 días.
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03.- Ampliaremos la información obtenida por la red fija de vigilancia de calidad del aire con la realización de al menos 3 campañas periódicas al año mediante el equipo compacto de referencia para medir dióxido de nitrógeno (NO2) y ozono (O3) y/o captadores pasivos en lugares que así lo requieran. Las campañas tendrán una duración mínima de 15 días.
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04.- Informaremos diariamente a la ciudadanía a través de la aplicación Aire de Madrid y de la cuenta de Twitter @airedemadrid de los diferentes escenarios y medidas adoptadas, en los casos de activación del protocolo de actuación para episodios de contaminación por dióxido de nitrógeno (NO2).
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05.- En todos los casos de superación del umbral de información (1) o de alerta (2) de ozono activaremos los procedimientos de información y alerta a la población del municipio de Madrid, informando a la ciudadanía a través de la página web municipal, del Servicio de Alertas SMS y de la cuenta de Twitter @airedemadrid, en un plazo máximo de 30 minutos en el 60% de los casos y nunca en un plazo superior a 45 minutos, desde el momento en que se conozca la superación hasta el cese de la misma, informando cada hora de su estado y evolución, haciendo las recomendaciones pertinentes.
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06.- Publicaremos en la página web un boletín diario y un boletín mensual con el análisis de los valores registrados en los principales contaminantes legislados.
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07.- Publicaremos en la página web la predicción a 24 h de la calidad del aire, durante todos los días del año.
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08.- Publicaremos la memoria anual de calidad del aire del municipio de Madrid referida al año anterior antes del 9 de abril.
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09.- Ofertaremos anualmente como mínimo 20 talleres de calidad del aire dirigidos al público en general y grupos formativos. El número anual de participantes será como mínimo de 170 personas. La convocatoria de los talleres se publicará en la web dentro del programa de actividades ambientales "Hábitat Madrid" y "Educar hoy por un Madrid más sostenible".
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10.- El 60% de los expedientes de comprobación de medidas correctoras se informarán en el Servicio de Inspección antes de 2 meses -60 días naturales- desde su recepción en el Servicio y en el 95% de los casos antes de 5 meses - 150 días naturales-.
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11.- Publicaremos en la página web municipal la revisión actualizada (1) del inventario de emisiones a la atmósfera de gases contaminantes.
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12.- Contestaremos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones como máximo en 30 días naturales y en ningún caso en un plazo superior a 2 meses.
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Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (apartado 2 de esta Carta de Servicios). En caso de incumplimiento, se les enviará un escrito informando de las causas por las que el compromiso no pudo cumplirse, así como, de las medidas adoptadas para corregir la deficiencia detectada, si fuera posible. ..... ..... ..... Seguimiento y evaluación: los resultados de los indicadores establecidos para medir el cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios, se pueden consultar en www.madrid.es, en Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios. Estos resultados son evaluados anualmente.